【甘肃纪检监察网】庄浪：一案一策 有效化解重复信访举报

“张老，对您反映的您家土地确权有误一事，经核查确认后，已督促相关部门对确权土地进行变更登记，这是您家新的土地承包经营权证书……”这是庄浪县纪委监委领导干部在岳堡镇梗楞村张某家带案下访时的一幕。

今年以来，庄浪县纪委监委坚持把化解重复信访举报作为解决群众急难愁盼问题的切入点和着力点，深入推进重复信访举报常态化治理，做到对症下药、精准施策，推动化解重复信访举报存量、有效控制增量，架起为民服务“连心桥”，不断提升群众获得感、幸福感、安全感。

庄浪县纪委监委对近年来多次举报、今年仍在反映的重复举报进行全面梳理，建立专项台账，实行一名委领导包案、一名室主任领办、一个小组核查、一个落实结果的“四个一”工作机制，明确包案领导责任，按照“一案一析一策”原则，深入剖析重复信访举报产生的原因和问题症结，实行“对症下药”，综合运用提级办理、挂牌督办、带案下访等方式，既做到依规依纪依法处置，又积极推动解决群众合理诉求，真正达到“事心双解、案结事了”目的。

同时，庄浪县纪委监委深化源头治理，把处置好初信初访作为有效遏制重复举报的关键，做到群众初信初访实时督办、实时化解，提高一次办结率和群众满意率，防止边清边积，推进重复信访举报治理工作提质增效。截至目前，县纪委监委已有效化解重点重复信访举报3件，重复信访举报量与去年同期相比下降40%。

让信访人信服的处理结果，才是彻底化解重复信访的关键。县纪委监委在办理实名检举控告信访件时，注重强化与群众的沟通互动，及时将核查情况、处理结果向信访人进行反馈，及时回应群众关切，确保处置及时、答复到位。

“信访工作事关群众利益，是维护好群众合法权益的重要途径。下一步，我们将建立健全重复信访举报常态化长效化治理机制，努力提升办信质效，提高群众满意率，做到‘案结事了’，切实做好‘送上门来的群众工作’。”县纪委监委有关负责人表示。（万能学）